Ja, Sie können an eine andere Adresse als Ihre eigene versenden. Wenn Sie sich bei www.toywatchofficial.com registrieren, haben Sie auf der Seite „Mein Konto“ die Möglichkeit, Ihr eigenes Adressbuch zu erstellen. Mit dieser Funktion können Sie die Namen und Adressen von Personen speichern, denen Sie häufig Geschenke schicken. Sie können Ihrer Adressliste jederzeit ganz einfach Informationen hinzufügen, ändern oder daraus löschen. (Bitte beachten Sie: Die Informationen, die Sie in Ihrer Adressliste speichern, sind nur für Ihren Gebrauch bestimmt. www.toywatchofficial.com wird niemanden in der Liste kontaktieren, es sei denn, wir haben eine spezielle Frage zu einer Lieferung.)

Von unserem Online-Shop aus versenden wir nur in die USA und nach Kanada. Bitte rufen Sie den Kundenservice unter (954) 241-1947 an, wenn Sie sich außerhalb der USA und Kanadas befinden.

Nachdem Sie alle Zahlungsinformationen übermittelt haben, werden Sie auf eine Kaufbestätigungsseite weitergeleitet, auf der Ihre Bestellnummer angezeigt wird. Sie erhalten per E-Mail alle Bestelldetails und eine Bestätigung.

Sobald eine Bestellung bei www.toywatchofficial.com aufgegeben wurde, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen. Wenden Sie sich für eine gültige Rückerstattung oder einen gültigen Umtausch bitte an unseren Kundenservice unter (954) 241-1947.

Die Registrierung hilft Ihnen, Ihre Einkäufe zu beschleunigen, Sie können Ihre Einkäufe aber auch abschließen, ohne sich zu registrieren. Sie werden gebeten, toywatchofficial.com die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet werden kann: Rechnungsinformationen. Versandinformationen, falls diese von den bereits angegebenen Rechnungsinformationen abweichen. Versandart. Die Registrierung bei toywatchofficial.com ist nicht erforderlich, um die Website zu erkunden, ermöglicht Ihnen jedoch, toywatchofficial.com in vollem Umfang zu nutzen. Nach der Registrierung können Sie von überall auf der Website auf Ihre Kontoinformationen zugreifen, indem Sie während Ihres Besuchs jederzeit einfach auf die Schaltfläche „Mein Konto“ klicken. toywatchofficial.com ist eine sichere Website, die Ihre Privatsphäre respektiert. Lesen Sie mehr über Sicherheit und Datenschutz.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf Passwort vergessen. Sie erhalten dann eine E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse mit allen Anweisungen zur Passwortwiederherstellung.

toywatchofficial.com verwendet USPS für die Lieferung seiner Produkte. Einkäufe werden in den USA normalerweise innerhalb von 3 Werktagen ab Bestelldatum und in Kanada innerhalb von 10 Werktagen ab Bestelldatum geliefert. Während der Ferienzeiten und bei Bestellungen am Wochenende kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Lieferzeiten“.

Um den Bestellstatus zu überprüfen, klicken Sie auf „Anmelden“, um auf Ihr Konto zuzugreifen. Alle benötigten Informationen können im Menü „Meine Bestellungen“ angezeigt werden. Wenn Sie sich nicht registrieren möchten, erhalten Sie immer eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung bei USPS direkt verfolgen können. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unsere Kundendienstabteilung jederzeit zur Verfügung.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakte“ in der oberen Leiste, füllen Sie das Formular „Senden Sie uns eine Nachricht“ mit Ihrer Anfrage aus und wählen Sie „Senden“. Unsere Kundendienstabteilung wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Alternativ können Sie unsere Kundendienstabteilung unter 888-389-0697 direkt anrufen, wenn Sie Fragen zu Ihren Online-Einkäufen haben. Sie erreichen uns montags bis freitags (außer an Feiertagen) von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr EST.

Ja, das können Sie, solange Sie einen gültigen Kaufbeleg haben und die ToyWatch bei einem autorisierten ToyWatch-Händler gekauft wurde. Am besten wenden Sie sich jedoch zuerst an den Kundendienst des Händlers, bei dem Sie gekauft haben.

Für diejenigen, die mit ihrer neuen ToyWatch nicht zufrieden sind, bieten wir Rückgabe und Umtausch an. Unabhängig vom Grund akzeptieren wir Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Uhr. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Nutzungsbedingungen“. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die verwendet wurden oder beschädigt sind (z. B. ungetragen, ohne Kratzer, in der Originalverpackung, mit Originaletiketten, mit Garantie und Bedienungsanleitung). Rückgaben und Umtausch müssen an toywatchofficial.com erfolgen und können nicht in ToyWatch-Geschäften akzeptiert werden.

Ja, der volle Betrag wird dem ursprünglichen Kaufpreis gutgeschrieben, sofern die Produkte unbenutzt und unbeschädigt (also ungetragen, ohne Kratzer, in der Originalverpackung, mit Originaletiketten, mit Rechnung und Bedienungsanleitung) zurückgegeben werden. Falls nicht alle Artikel zurückgegeben werden, können wir die Rückgabe oder den Umtausch entweder ablehnen oder zusätzliche Gebühren erheben.

Um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden, wählen Sie im Navigationsmenü die Registerkarte „Geschäfte“. Wählen Sie anschließend Ihr Land und Ihr spezifisches Gebiet aus und klicken Sie auf „Suchen“. Um noch mehr Ergebnisse anzuzeigen, wählen Sie unter den ersten beiden zurückgegebenen Adressen „Mehr anzeigen“.

Wir haben auf www.toywatchofficial.com eine sichere Einkaufsplattform entwickelt, um Ihnen ein absolut sicheres und zuverlässiges Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Kreditkarten- und Einkaufsinformationen sind durch die verschlüsselte Übertragung von SSL-Daten („SecureSocketLayer“) vor unbefugtem Zugriff geschützt. Dritte haben keinen Zugriff auf Ihre Einkaufsinformationen. Nachdem die Transaktionsdetails sicher verarbeitet wurden, werden Ihre Bestellinformationen an www.toywatchofficial.com gesendet und Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht, dass Ihr Einkauf erfolgreich abgeschlossen wurde.

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